Feedback y sesgos de género 

Como antesala al Día Internacional de la Mujer, 8M abordaremos una fase importante en la experiencia de empleados y empleadas de la organización (EX), el feedback. 

El feedback es el proceso de dar información útil, pautas claras para progresar y crecer profesionalmente, esto incentiva a la competitividad del capital humano y consecuentemente a la rentabilidad de la empresa. Por ello,  recibir información relevante sobre el desempeño laboral permite a la persona trabajadora mejorar en sus habilidades y competencias. Está comprobado que las personas que reciben feedback continuo, están más motivadas y comprometidas con sus funciones. Lo que representa una mejora en la excelencia del trabajo, productividad, rentabilidad, entre otras variables (Gallup, 2019). 

No obstante, ¿qué pasa cuando el feedback no es igual de contundente, preciso y directo para las mujeres que para los hombres? Sino por el contrario, la intención o la forma de entregarlo es más suave, menos clara y contundente para las mujeres?. En la 7ma edición de Mujeres en la Junta Directiva elaborado por Deloitte evidencia que el crecimiento de Presidentas de Consejos solo ha incrementado en un 1.4%; CEOs en 0.6% y CFOs en 3% a nivel global del 2018 al 2021. La realidad actual es que los puestos de altos mandos están siendo liderados por hombres. 

Relacionado a este escenario, es relevante mencionar la influencia del sesgo inconsciente que todos tenemos. Y ¿qué es el sesgo? Según la Real Academia Española (RAE) significa blicuidad o torcimiento de una cosa hacia un lado, o en el corte, o en la situación, o en el movimiento. Esto quiere decir que el sesgo influye en nuestro inconsciente actuando de una manera u otra sin detenernos a explorar más qué hay detrás de esa situación torcida, como por ejemplo, el estereotipo, imagen o idea aceptada comúnmente por la sociedad, que se le asigna a la mujer y al hombre. A la mujer se le atribuyen cualidades de amabilidad, servicio y sensibilidad. Y al hombre, de liderazgo, proveedor, fortaleza. En un estudio dirigido a más de 4800 profesionales de Estados Unidos y Reino Unido afirmó que el feedback para las mujeres tenían un enfoque más positivo tanto en el tono como en el contenido y menos preciso que el feedback dirigido a los hombres. 

¿Cómo se puede revertir esta situación y crear un escenario donde se fomente desarrollar por igual competencias de liderazgo? Las personas que tienen puestos de dirección, deben examinar cómo proporcionan feedback, elaborando una metodología de evaluación donde se promuevan habilidades no tradicionales en el desempeño de una profesional mujer; como por ejemplo, la visión estratégica del negocio, la firmeza en la toma de decisiones y las responsabilidades que impliquen más liderazgo. Y por otro lado, al profesional hombre, evaluar las habilidades de  colaboración, atención a los detalles y tolerancia, entre otros. 

El sesgo inconsciente no van a desaparecer de un día para el otro, pero si se puede trabajar diariamente, sensibilizándonos sobre el tema, cuestionándonos y entrenándonos conscientemente para tomar acciones distintas. Kristen Pressner, directora de RRHH, comentó que tenía un sesgo inconsciente hacia las líderes mujeres. A pesar que ella es la primera en promover el liderazgo femenino, fue consciente de su sesgo al recibir una solicitud de un profesional hombre y de una mujer. En este TEDtalk comparte su experiencia y proceso de cambio. 

Te invitamos a que explores más este tema en tu empresa, no solo en la evaluación sino también, en todas las fases de la persona trabajadora: atracción del talento, acompañamiento, onboarding, compensación, formación y despedida con el fin de ofrecer una experiencia equitativa.

Fuentes:

Cuddy, A. J.C., S. T. Fiske, and P. Glick. «Warmth and Competence As Universal Dimensions of Social Perception: The Stereotype Content Model and the BIAS Map.» Advances in Experimental Social Psychology 40 (2008): 61–149.

Jampol, L., & Zayas, V. (2021). Gendered White Lies: Women Are Given Inflated Performance Feedback Compared With Men. Personality and Social Psychology Bulletin, 47(1), 57–69. https://doi.org/10.1177/0146167220916622

Women Get “Nicer” Feedback — and It Holds Them Back. (2023, 25 enero). Harvard Business Review. https://hbr.org/2023/01/women-get-nicer-feedback-and-it-holds-them-back

Men Get More Actionable Feedback Than Women. (2021, 17 septiembre). Harvard Business Review. https://hbr.org/2021/02/research-men-get-more-actionable-feedback-than-women

TEDx Talks. (2016, 30 agosto). Are you biased? I am | Kristen Pressner | TEDxBasel [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Bq_xYSOZrgU